Syarat dan Ketentuan Komisi

1. Para pihak, cakupan, dan persetujuan

“Artis” berarti Deftrial, yang dioperasikan dan secara hukum dipertanggungjawabkan oleh Identitas operator belum dikonfigurasi; penerimaan request ditutup di Indonesia; kota/wilayah belum dikonfigurasi, sebagai penyedia jasa komisi ilustrasi digital. Nomor registrasi usaha, bila dicantumkan: tidak dicantumkan. “Pelanggan” berarti orang yang mengirim permintaan, memberikan referensi, menyetujui ruang lingkup, dan/atau melakukan pembayaran. “Komisi” berarti karya dan layanan yang secara tertulis disetujui dalam penawaran dan catatan pesanan privat.

Dengan mencentang persetujuan dan mengirim formulir, Pelanggan menyatakan telah membaca versi Syarat ini yang ditampilkan, memahami sifat layanan, dan setuju bahwa catatan elektronik—termasuk penawaran, pesan atau konfirmasi komunikasi, persetujuan tahap, status pembayaran, dan file—dapat digunakan sebagai bukti operasional hubungan bisnis. Formulir awal belum merupakan penerimaan pesanan oleh Artis dan belum menimbulkan kewajiban pembayaran.

2. Kecakapan, usia, dan pemesan di bawah umur

Pelanggan harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap melakukan perbuatan hukum yang relevan, atau memiliki izin serta keterlibatan nyata dari orang tua/wali yang cakap untuk menyetujui transaksi dan pembayaran. Bila pemesan belum 18 tahun, orang tua/wali harus menjadi pihak yang menyetujui ruang lingkup, melakukan pembayaran, dan menerima tanggung jawab komunikasi.

Artis dapat meminta konfirmasi tambahan secara proporsional apabila terdapat alasan wajar untuk meragukan kewenangan pemesan. Jangan mengirim kartu identitas melalui chat kecuali benar-benar diperlukan dan telah disepakati cara pengiriman yang aman.

3. Permintaan, peninjauan, dan penerimaan

Pengiriman formulir hanya membuat request dan workspace pesanan privat. Chat ticket tidak aktif secara otomatis kecuali dipilih atau kemudian diaktifkan. Artis akan menilai kecocokan subjek, referensi, tingkat kesulitan, penggunaan, tenggat, kapasitas, dan kemampuan saat ini. Artis dapat menerima, meminta klarifikasi, menyederhanakan ruang lingkup, memberikan penawaran baru, memasukkan ke waitlist, atau menolak secara wajar sebelum pembayaran.

Pesanan dianggap diterima hanya setelah ruang lingkup dan penawaran dikonfirmasi dalam catatan pesanan privat serta pembayaran awal yang diwajibkan terverifikasi. Tidak ada kewajiban Artis untuk menerima setiap permintaan, terutama bila permintaan berada di luar kemampuan, kapasitas, kebijakan konten, atau risiko hukumnya.

4. Tingkat layanan dan ekspektasi hasil

Layanan diposisikan pada tingkat entry–intermediate dan dibuat dalam gaya serta kemampuan Artis yang dapat dilihat pada portofolio saat pemesanan. Contoh portofolio menunjukkan arah umum, bukan jaminan bahwa setiap anatomi, warna, ekspresi, tekstur, efek, atau latar akan identik.

Artis tidak menjanjikan fotorealisme, hasil studio premium, produksi cetak profesional, atau peniruan persis terhadap gaya seniman tertentu. Keterbatasan material yang sudah diketahui harus disampaikan sebelum pembayaran. Pelanggan bertanggung jawab menilai portofolio secara wajar sebelum menyetujui penawaran.

5. Ruang lingkup, penawaran, dan perubahan pekerjaan

Penawaran harus menjelaskan setidaknya jenis rendering, crop, jumlah karakter, latar, kompleksitas, penggunaan personal/komersial, format hasil, revisi yang termasuk, jadwal perkiraan, dan rencana pembayaran. Penawaran yang belum dibayar biasanya berlaku 3 hari agar harga dan kapasitas dapat dikonfirmasi ulang.

Permintaan baru—seperti pose, pakaian, karakter, konsep, latar, komposisi, ukuran produksi, atau penggunaan komersial yang sebelumnya tidak disetujui—merupakan perubahan ruang lingkup. Artis tidak wajib mengerjakannya dengan harga dan jadwal lama. Perubahan hanya berlaku setelah kedua pihak menyetujui dampak biaya dan waktu dalam catatan pesanan privat.

6. Kebijakan konten terlarang dan permintaan yang akan ditolak

Artis berhak dan, bila diwajibkan hukum, berkewajiban menolak, menghentikan, atau tidak menyerahkan karya yang secara wajar diduga digunakan untuk:

• memfasilitasi kejahatan, penipuan, pemerasan, phishing, pemalsuan dokumen, bukti palsu, impersonasi, penyamaran identitas, atau pengelabuan publik;
• menghasut diskriminasi, permusuhan, atau kekerasan berdasarkan ras, etnis, kebangsaan, agama, jenis kelamin, disabilitas, atau identitas terlindungi lainnya; termasuk propaganda supremasi atau dehumanisasi;
• menargetkan seseorang dengan bullying, pelecehan, ancaman, doxxing, stalking, penghinaan seksual, kampanye massa, atau penyebaran data pribadi;
• membuat fitnah, rumor yang diketahui palsu, “screenshot” atau bukti buatan, deepfake menyesatkan, atau materi yang seolah-olah merupakan pernyataan/perbuatan nyata seseorang;
• pornografi yang dilarang, seksualisasi anak atau karakter yang secara wajar tampak sebagai anak, eksploitasi seksual, kekerasan seksual nonkonsensual, perdagangan orang, atau materi intim tanpa persetujuan;
• gore ekstrem, penyiksaan, kekejaman nyata, atau kekerasan grafis yang tujuan utamanya mengeksploitasi penderitaan nyata, mengancam, atau memuliakan tindak pidana;
• pelanggaran hak cipta, merek, privasi, hak publisitas, atau penggunaan materi rahasia tanpa izin; termasuk tracing menipu dan klaim karya sebagai buatan Pelanggan;
• pelatihan model AI, tokenisasi/NFT, dataset, penjualan ulang aset mandiri, atau penggunaan lain yang tidak tercantum dalam lisensi tertulis;
• tujuan lain yang melanggar hukum Indonesia, hukum yang berlaku pada Pelanggan, aturan penyedia pembayaran/platform, atau menimbulkan risiko nyata terhadap keselamatan pihak lain.

Konteks sejarah, pendidikan, dokumenter, berita, kritik, atau satire tidak otomatis diterima. Artis menilai tujuan, presentasi, audiens, dan risiko nyata. Penolakan atas konten bukan pernyataan mengenai karakter pribadi Pelanggan.

7. Pernyataan dan jaminan Pelanggan

Pelanggan menyatakan bahwa informasi yang diberikan benar secara material; memiliki izin untuk mengunggah referensi; memiliki kewenangan meminta penggunaan yang dijelaskan; dan tidak sengaja menyembunyikan penggunaan komersial, identitas subjek, konteks sensitif, atau tujuan yang dilarang.

Pelanggan tidak boleh meminta Artis untuk menyalin karya secara menipu, melanggar hak orang lain, atau menjadikan karya sebagai alat untuk melakukan tindakan yang dilarang. Bila referensi melibatkan orang nyata, Pelanggan harus memiliki dasar yang sah dan menghormati privasi, martabat, dan persetujuan orang tersebut.

8. Harga, metode pembayaran, deposit, dan pembayaran akhir

Harga katalog dan nilai kontrak baru dinyatakan dalam dolar Amerika Serikat (USD). Nilai IDR yang tampil sebelum persetujuan hanya referensi. Setelah ruang lingkup disetujui, penawaran mengunci total USD dan checkout menyebutkan metode, tujuan, nominal tepat, mata uang, masa berlaku, serta nomor order. Pelanggan hanya boleh membayar melalui checkout privat yang masih aktif.

Metode yang dapat diaktifkan adalah QRIS, PayPal Goods and Services, DANA, ShopeePay, dan transfer bank BCA. QRIS dapat diproses otomatis oleh gateway atau diperiksa manual. DANA, ShopeePay, dan BCA dalam paket ini diperiksa manual terhadap catatan dompet digital atau rekening bank. PayPal diperiksa terhadap transaksi komersial atau invoice pada akun PayPal. Metode yang tidak dikonfigurasi tidak akan ditawarkan.

Sebelum membayar, Pelanggan wajib memeriksa nama penerima, nomor tujuan, nominal, mata uang, nomor order, dan masa berlaku. Artis tidak pernah meminta kata sandi, PIN, OTP, kode verifikasi, akses jarak jauh, atau riwayat akun yang tidak terkait. PayPal wajib menggunakan Goods and Services, bukan Friends and Family.

Pembayaran dinyatakan sah hanya setelah provider atau catatan merchant, wallet, atau bank menunjukkan transaksi berhasil dan sesuai dengan order, tujuan, nominal, mata uang, dan referensi unik. Screenshot, email, atau bukti unggahan belum menjadi verifikasi final dengan sendirinya. Perlindungan provider, chargeback, dan keputusan sengketa mengikuti syarat provider serta fakta transaksi.

Setelah pembayaran terverifikasi, workspace dapat menyediakan tanda terima berbasis ledger yang merangkum nilai kontrak, deposit, saldo, refund, dan referensi provider yang disamarkan. Tanda terima tersebut adalah catatan pembayaran komisi, bukan faktur pajak, kecuali operator secara terpisah menerbitkan dokumen pajak yang sah.

Untuk checkout gateway, sistem menyimpan payment intent sebelum menghubungi provider dan menyelesaikan pencatatan hanya terhadap revisi order terbaru. Bila provider berhasil tetapi penyimpanan lokal terputus, checkout ditahan untuk rekonsiliasi administrator dan tidak boleh dianggap hilang, dibayar, atau aman untuk dibayar hanya berdasarkan tampilan browser.

Pesanan yang memenuhi syarat dapat memakai deposit. Sisa pembayaran jatuh tempo pada milestone yang disepakati. Hasil final tanpa watermark dan lisensi penggunaan dapat ditahan sampai saldo penuh terverifikasi.

9. Penipuan pembayaran, chargeback, dan sengketa transaksi

Pelanggan tidak boleh menggunakan instrumen pembayaran tanpa izin, mengirim bukti palsu, membayar dua kali secara sengaja untuk memanipulasi refund, atau mengajukan chargeback atau sengketa provider yang tidak jujur setelah menerima nilai yang disepakati. Kesalahan pembayaran yang wajar harus segera dilaporkan melalui workspace pesanan atau kontak resmi yang tersedia.

Jika terdapat dugaan penipuan atau chargeback, Artis dapat menghentikan pekerjaan, mengamankan catatan, menahan pengiriman yang belum jatuh tempo, dan memberikan bukti transaksi kepada penyedia pembayaran, platform, mediator, atau otoritas yang berwenang sejauh diperlukan dan dibolehkan hukum. Tindakan ini tidak menghapus hak Pelanggan untuk mengajukan sengketa yang sah.

10. Antrean, waktu pengerjaan, dan keterlambatan

Waktu pengerjaan adalah estimasi hari kerja yang dimulai setelah ruang lingkup diterima, pembayaran awal terverifikasi, dan referensi layak diterima. Kecuali catatan pesanan menyatakan lain, “hari kerja” berarti Senin sampai Jumat dan tidak termasuk hari libur nasional Indonesia. Slot berbayar tetap dapat menunggu dalam antrean. Rush hanya berlaku bila tertulis diterima.

Selama produksi aktif, target pembaruan normal adalah sekitar 7 hari ketika belum ada milestone baru, kecuali disepakati lain. Workspace privat dapat mencatat batas peninjauan ruang lingkup, awal produksi, batas tanggapan Pelanggan, pembaruan berikutnya, dan rentang perkiraan penyelesaian. Tanggal tersebut merupakan estimasi operasional, bukan jaminan mutlak, tetapi komitmen yang terlewat harus diganti dengan tanggal serta penjelasan yang realistis. Umpan balik terlambat dari Pelanggan, sakit, keadaan darurat, gangguan perangkat/internet, atau peristiwa di luar kendali yang wajar dapat menggeser jadwal.

Jika Pelanggan tidak merespons setelah pengingat yang wajar, pekerjaan dapat dijeda dan prioritas antrean tidak dijamin tetap tanpa batas. Workspace atau ticket dapat ditandai tidak aktif setelah pemberitahuan, tetapi pembayaran, refund, lisensi, dan pekerjaan yang telah dilakukan tetap dinilai menurut fakta—bukan otomatis dianggap hangus.

11. Persetujuan tahap dan revisi

Jumlah revisi yang termasuk mengikuti paket yang diterima. Pelanggan harus memberikan satu tanggapan yang terkonsolidasi pada setiap tahap. Persetujuan tahap berarti Artis boleh melanjutkan berdasarkan keputusan tersebut.

Revisi adalah koreksi wajar di dalam brief yang disetujui. Perubahan besar atau pembalikan keputusan setelah tahap disetujui dapat dikenakan biaya dan waktu tambahan. Artis akan meminta persetujuan sebelum melakukan pekerjaan tambahan berbayar. Kesalahan yang jelas berasal dari Artis terhadap brief yang telah disepakati tidak boleh otomatis diperlakukan sebagai scope creep.

12. Pembatalan, penolakan lanjutan, dan refund

Sebelum produksi dimulai, pembayaran dapat dikembalikan sesuai kondisi transaksi, dikurangi hanya biaya atau pekerjaan yang sah, proporsional, dan telah dijelaskan. Setelah produksi dimulai, refund dinilai berdasarkan alasan pembatalan, tahap yang telah dikerjakan, nilai yang sudah diterima, biaya tidak terpulihkan yang disetujui, dan hak wajib yang berlaku.

Jika Artis tidak mampu menyerahkan ruang lingkup yang diterima dan belum ada nilai kontraktual yang dapat digunakan, refund penuh atas bagian yang belum terpenuhi merupakan posisi normal. Status website bukan bukti uang telah dikembalikan; refund selesai setelah transaksi provider/bank benar-benar dilakukan dan dicatat. Tidak ada klausul “deposit selalu hangus” yang berlaku tanpa mempertimbangkan fakta dan hukum.

Setiap refund dicatat dengan akibat saldo yang jelas. Refund karena pengurangan harga, goodwill, atau pembatalan yang disepakati mengurangi nilai kontrak dan tidak menimbulkan tagihan baru kepada Pelanggan. Sebaliknya, pembalikan pembayaran atau chargeback yang mengambil kembali dana tanpa mengurangi harga kontrak membuka kembali saldo terutang dan dapat menahan produksi serta pengiriman sampai diselesaikan. Klasifikasi tersebut harus mengikuti fakta transaksi dan bukti provider, bukan digunakan untuk menciptakan utang secara sepihak.

13. Komunikasi, perilaku, pelecehan, dan ulasan publik

Kedua pihak wajib berkomunikasi secara wajar. Pelanggan dapat berkomunikasi melalui email, Instagram, X/Twitter, Telegram, WhatsApp, atau chat ticket bila kanal tersebut tersedia. Chat ticket bersifat opsional. Keputusan yang memengaruhi ruang lingkup, biaya, jadwal, revisi, pembayaran, dan pengiriman harus dikonfirmasi dalam workspace pesanan privat agar kedua pihak memiliki catatan yang sama. Ancaman, spam, penghinaan, pelecehan seksual, manipulasi, doxxing, stalking, atau tekanan untuk melakukan tindakan melanggar hukum dapat mengakibatkan pembatasan komunikasi atau penghentian pekerjaan sesuai kewajiban refund yang berlaku.

Tautan akses privat diperlakukan seperti kata sandi sementara. Setelah token awal ditukar dengan session order, halaman normal tidak perlu membawa token di URL. Pelanggan wajib segera melapor bila tautan diduga bocor agar Artis dapat mencabut dan menggantinya.

Pelanggan dapat mengunduh catatan komisi yang memuat percakapan, keputusan tahap, pembayaran, refund, serta pengiriman yang relevan. Unduhan pelanggan tidak memuat catatan internal administrator, rahasia gateway, atau token akses aktif.

Pelanggan tetap boleh menyampaikan keluhan, meminta bantuan pihak ketiga, dan memublikasikan ulasan jujur berdasarkan pengalaman serta bukti yang nyata. Ketentuan ini tidak digunakan untuk membungkam kritik yang sah. Namun, kedua pihak dilarang menyebarkan klaim yang diketahui palsu, memalsukan bukti, impersonasi, mengungkap data pribadi, menghasut serangan massa, atau melakukan kampanye pelecehan. Koreksi faktual dan penyelesaian damai harus diutamakan.

14. Pengiriman, file sumber, dan penyimpanan oleh Pelanggan

Format final mengikuti ruang lingkup tertulis, biasanya PNG, JPG, PDF, atau format lain yang disepakati. File layer, source file, brush, font, aset berlisensi, dan dokumen kerja tidak termasuk kecuali dinyatakan tegas.

Pelanggan harus mengunduh dan membuat backup hasil setelah pengiriman. Website bukan layanan penyimpanan permanen. Artis akan melakukan upaya wajar selama periode retensi, tetapi tidak menjamin file dapat dipulihkan selamanya setelah masa penyimpanan berakhir atau setelah insiden di luar kendali yang wajar.

15. Hak cipta, lisensi personal, dan lisensi komersial

Kecuali ada pengalihan tertulis, hak cipta tetap pada Artis. Pembayaran membeli layanan dan lisensi penggunaan yang disetujui, bukan otomatis membeli kepengarangan atau seluruh hak ekonomi. Hak moral dan kewajiban atribusi mengikuti hukum yang berlaku dan kesepakatan tertulis.

Lisensi penggunaan mulai berlaku setelah pembayaran penuh terverifikasi, kecuali kesepakatan tertulis menyatakan lain. Preview, sketch review, dan file ber-watermark tidak boleh dipublikasikan atau digunakan secara komersial sebagai hasil final. Lisensi personal bersifat non-eksklusif untuk penggunaan pribadi yang wajar. Penggunaan pada iklan, monetisasi, produk, branding, publikasi bisnis, aset game, kampanye, atau keuntungan komersial memerlukan lisensi komersial yang sesuai. Pelanggan tidak boleh menjual karya sebagai aset mandiri, sublicensing, mengklaim sebagai pencipta, menghapus tanda kepengarangan secara menipu, melatih AI, atau membuat NFT/token tanpa izin tertulis.

16. Portofolio, komisi privat, dan kerahasiaan

Artis dapat menampilkan karya final atau potongan proses dalam portofolio dan promosi layanan, kecuali opsi Private Commission atau pembatasan tertulis telah disetujui. Opsi privat tidak otomatis menciptakan perjanjian kerahasiaan luas; kewajiban spesifik seperti embargo, nama samaran, atau NDA harus dibahas sebelum pembayaran.

Artis tidak akan memublikasikan identitas, kontak, percakapan, bukti pembayaran, atau referensi pribadi Pelanggan hanya karena karya ditampilkan. Pelanggan juga tidak boleh memublikasikan data pribadi Artis yang tidak relevan dengan transaksi.

17. Data pribadi, keamanan, dan retensi

Data yang dikumpulkan dibatasi pada informasi yang secara wajar diperlukan untuk menilai, melaksanakan, membayar, mengirim, mendukung, mencatat, mencegah penipuan, dan menyelesaikan sengketa komisi. Data dapat mencakup nama, email, nomor kontak, brief, referensi, pesan, file, status pembayaran, persetujuan, dan log operasional.

Penjelasan lebih lengkap terdapat pada Pemberitahuan Privasi Komisi. Data tersebut tidak ditampilkan dalam antrean publik. Tautan awal dan session order harus dijaga seperti akses rahasia. Target retensi saat ini sekitar 180 hari untuk permintaan tidak aktif dan 730 hari untuk order selesai, dengan pengecualian yang diperlukan untuk akuntansi, keamanan, klaim, penipuan, backup, atau kewajiban hukum. Setelah masa tersebut, data pribadi, file, dan catatan operasional terkait yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus atau diminimalkan, sementara catatan transaksi, refund, lisensi, persetujuan hukum, dan rekonsiliasi yang masih diperlukan dapat dipertahankan. Backup operasional dibuat terenkripsi, disimpan di luar direktori publik, diputar menurut kebijakan retensi, dan harus diuji melalui pemulihan terpisah; backup bukan janji penyimpanan pelanggan tanpa batas. Pembersihan yang belum lengkap tetap ditandai sebagai kegagalan dan harus diselesaikan sebelum proses retensi dianggap selesai. Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan dapat dikirim ke deftrial@gmail.com, tetapi beberapa catatan mungkin harus dipertahankan secara sah.

18. Penangguhan, penghentian, dan pelaporan risiko serius

Artis dapat menghentikan sementara atau mengakhiri layanan bila Pelanggan tidak membayar, tidak memberikan informasi penting, melanggar kebijakan konten, melakukan pelecehan, menipu, melanggar hak pihak lain, atau menciptakan risiko keselamatan/hukum yang nyata. Keputusan harus proporsional terhadap masalah dan memperhitungkan pekerjaan serta pembayaran yang sudah terjadi.

Ancaman kredibel, dugaan eksploitasi anak, penipuan pembayaran, doxxing, atau permintaan yang menunjukkan risiko bahaya nyata dapat dilaporkan kepada penyedia pembayaran, platform, penasihat, atau otoritas yang berwenang sejauh perlu dan diizinkan hukum. Tidak ada janji bahwa setiap konten akan dilaporkan; keputusan bergantung pada fakta dan kewajiban yang berlaku.

19. Jaminan terbatas dan batas tanggung jawab

Artis berjanji memberikan layanan dengan itikad baik, kehati-hatian yang wajar, dan sesuai ruang lingkup yang diterima. Karena karya seni mengandung penilaian kreatif dan perangkat digital memiliki risiko, Artis tidak menjamin bahwa karya akan memenuhi selera subjektif yang tidak tertulis, menghasilkan keuntungan, diterima oleh semua platform, atau bebas dari setiap gangguan teknis di luar kendali yang wajar.

Sejauh diizinkan hukum, Artis tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau konsekuensi yang tidak dapat diperkirakan secara wajar akibat penggunaan di luar lisensi. Tanggung jawab langsung yang timbul dari satu komisi dibatasi pada jumlah yang benar-benar dibayar untuk bagian komisi yang menjadi sengketa. Batas ini tidak berlaku bila hukum melarangnya, dan tidak dimaksudkan melindungi penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, pelanggaran data/kewajiban kerahasiaan yang menjadi tanggung jawab Artis, atau pelanggaran hak wajib konsumen.

20. Tanggung jawab Pelanggan dan klaim pihak ketiga

Pelanggan bertanggung jawab atas materi, instruksi, klaim kewenangan, dan penggunaan karya yang mereka berikan atau lakukan. Sejauh diizinkan hukum, Pelanggan wajib membantu menangani kerugian atau klaim pihak ketiga yang secara langsung timbul dari materi tanpa izin, instruksi ilegal, atau penggunaan di luar lisensi yang dilakukan Pelanggan.

Kewajiban ini harus dibatasi pada kerugian yang nyata, dapat dibuktikan, dan memiliki hubungan sebab akibat; tidak boleh digunakan untuk memindahkan tanggung jawab atas kesalahan Artis sendiri atau menghapus perlindungan hukum Pelanggan.

21. Keadaan di luar kendali yang wajar

Tidak ada pihak yang dianggap melanggar hanya karena keterlambatan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajarnya—misalnya bencana, sakit serius, pemadaman luas, kegagalan penyedia pembayaran, gangguan internet, tindakan pemerintah, atau kerusakan perangkat yang tidak dapat dicegah secara wajar—selama pihak yang terdampak memberi pemberitahuan dan mengambil langkah masuk akal untuk mengurangi dampak.

Bila kejadian berlangsung terlalu lama sehingga tujuan komisi tidak lagi realistis, para pihak harus membahas penjadwalan ulang, pengurangan ruang lingkup, atau pembatalan dan refund yang proporsional.

22. Keluhan, penyelesaian sengketa, dan hukum yang berlaku

Keluhan harus lebih dahulu disampaikan melalui workspace pesanan, catatan keluhan formal, salah satu kontak resmi yang tersedia, atau deftrial@gmail.com dengan nomor order, kronologi, bukti, dan penyelesaian yang diminta. Keluhan formal membuat retention hold dan hash bukti sampai diselesaikan atau ditarik. Kedua pihak akan berusaha menyelesaikannya dengan itikad baik. Jika tidak selesai, para pihak dapat menggunakan mediasi, penyedia pembayaran, platform terkait, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen bila berwenang, atau pengadilan yang berwenang.

Hubungan ini pada prinsipnya tunduk pada hukum Republik Indonesia, tanpa menghilangkan ketentuan perlindungan wajib yang berlaku bagi Pelanggan di yurisdiksi lain. Tidak ada kewajiban arbitrase tersembunyi, larangan ulasan, atau pelepasan hak hukum wajib dalam dokumen ini.

23. Nama panggilan, pemeriksaan keselamatan, dan penyalahgunaan berulang

Pelanggan boleh menggunakan nama panggilan atau nama samaran dan tidak wajib memberikan nama legal hanya untuk mengajukan komisi. Namun, alamat email pemulihan harus dapat diakses oleh Pelanggan, identitas yang dipakai dalam satu pesanan harus konsisten, dan nama samaran tidak boleh digunakan untuk meniru orang lain, menghindari kewajiban pembayaran, menyamarkan penipuan, atau kembali setelah pemblokiran yang sah.

Untuk melindungi kedua pihak, Artis dapat menggunakan pemeriksaan manual dan alat bantu AI yang dikonfigurasi secara opsional untuk menandai indikator yang dapat diamati seperti ancaman, pelecehan, kebencian, manipulasi pembayaran, doxxing, spam, atau permintaan terlarang. Alat tersebut hanya memberikan saran internal; tidak menentukan niat tersembunyi, kepribadian, kesalahan hukum, atau kebenaran seseorang, dan tidak boleh melakukan penolakan, pemblokiran, pelaporan, refund, atau tuduhan secara otomatis.

Setiap tindakan terhadap Pelanggan harus ditentukan manusia berdasarkan konteks dan bukti yang dapat dijelaskan. Untuk perilaku berulang yang terdokumentasi, Artis dapat menambahkan pengenal kontak ke daftar pantau atau blok internal menggunakan sidik HMAC yang tidak menampilkan alamat mentah dalam daftar. Pelanggan dapat menghubungi deftrial@gmail.com bila merasa terjadi salah pencocokan. Hak untuk menyampaikan kritik jujur atau sengketa dengan itikad baik tidak dianggap sebagai pelanggaran.

24. Perubahan Syarat, keterpisahan, dan keseluruhan kesepakatan

Versi Syarat yang diterima saat request dibuat tetap tercatat pada order. Perubahan halaman publik berlaku untuk request baru dan tidak boleh secara sepihak mengubah harga, lisensi, atau kewajiban material order yang sudah diterima. Perubahan khusus order harus dikonfirmasi dalam catatan pesanan privat.

Bila satu klausul tidak dapat diberlakukan, klausul tersebut ditafsirkan atau dipersempit sejauh yang sah tanpa membatalkan bagian lainnya. Penawaran yang diterima, catatan pesanan dan ticket bila diaktifkan, kebijakan privasi yang berlaku, dan Syarat versi tercatat merupakan keseluruhan kesepakatan operasional mengenai komisi tersebut.

25. Bahasa, pemberitahuan hukum, dan batas perlindungan dokumen

Versi Bahasa Indonesia adalah teks utama untuk operasi dari Indonesia. Terjemahan Inggris disediakan untuk membantu pemahaman pelanggan internasional. Bila terdapat perbedaan yang tidak dapat diselaraskan, versi Bahasa Indonesia digunakan sejauh diizinkan hukum, dengan tetap menghormati aturan bahasa dan perlindungan wajib yang berlaku.

Syarat ini dibuat untuk mengurangi kesalahpahaman, menetapkan bukti, dan mengalokasikan risiko secara wajar. Syarat ini bukan jaminan bahwa tidak ada orang yang dapat mengajukan klaim atau gugatan, dan bukan pengganti nasihat dari advokat mengenai fakta bisnis tertentu. Kontak hukum/keluhan: deftrial@gmail.com.